Privacybeleid.

Overzicht

Alle persoonsgegevens die via deze site worden verzameld, voldoen aan de principes van de Europese GDPR en aan artikel 13 en 14 van Verordening (EU) 2016/679 (algemene verordening gegevensbescherming). Door deze site te bezoeken, gaat u akkoord met de voorwaarden van dit privacybeleid en stemt u in met het verzamelen, verwerken, gebruiken of overdragen van gegevens zoals beschreven in dit beleid.

Voor de verwerking van persoonsgegevens kunnen wij gegevensverwerkers inschakelen en/of, naar eigen keuze, andere personen aanstellen om namens Ndigo bepaalde taken uit te voeren. In dergelijke gevallen nemen wij de nodige maatregelen om ervoor te zorgen dat de gegevens door deze verwerkers worden behandeld in overeenstemming met onze instructies en met de toepasselijke wetgeving van de Europese Unie. Wij verlangen van de verwerkers dat zij passende maatregelen nemen voor de beveiliging van de persoonsgegevens. Ook zorgen wij ervoor dat deze personen gebonden zijn aan de geheimhoudingsplicht en de informatie niet voor een ander doel kunnen gebruiken dan strikt nodig is om de hun toegewezen taken uit te voeren.

Ndigo ("het Bedrijf" of "wij") respecteert uw privacy en beschermt deze door zich te houden aan dit beleid.

Dit beleid beschrijft welke informatie wij van u kunnen verzamelen of die u kunt verstrekken wanneer u de website https://www.ndigo.be (onze "website") bezoekt. Het beschrijft ook onze werkwijze voor het verzamelen, gebruiken, beheren, beschermen en openbaar maken van die informatie.

Dit beleid is van toepassing op informatie die wij verzamelen:

• Op deze website.
• In e-mail, tekstberichten en andere elektronische communicatie tussen u en deze website.
• Via mobiele en desktoptoepassingen die u van deze website downloadt en die een specifieke, niet-browsergebaseerde interactie tussen u en deze website bieden.

Het beleid is niet van toepassing op informatie die wordt verzameld door:

• Ons offline of op enige andere wijze, inclusief op een andere website beheerd door het Bedrijf of een derde partij (inclusief onze gelieerde ondernemingen en dochterondernemingen).
• Een derde partij (inclusief onze gelieerde ondernemingen en dochterondernemingen), inclusief via een toepassing of inhoud (inclusief advertenties) die kan verwijzen naar of toegankelijk is vanaf de website of de toepassingen.

Lees dit beleid zorgvuldig door om ons beleid en onze werkwijze met betrekking tot uw informatie te begrijpen en te weten hoe wij deze behandelen. Bent u het niet eens met dit beleid, gebruik deze website dan niet. Door deze website te bezoeken of te gebruiken, gaat u akkoord met dit privacybeleid. Dit beleid kan van tijd tot tijd wijzigen. Uw verdere gebruik van deze website nadat wij wijzigingen hebben aangebracht, wordt beschouwd als aanvaarding van die wijzigingen. Raadpleeg het beleid dus regelmatig.

Kinderen onder de 16 jaar

Onze website is niet bedoeld voor kinderen onder de 16 jaar. Personen jonger dan 16 jaar mogen geen informatie aan of op de website verstrekken. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen jonger dan 16 jaar. Bent u jonger dan 16, gebruik deze website of onze toepassingen dan niet, registreer u niet op de website, doe geen aankopen, gebruik geen van de interactieve of publieke commentaarfuncties en geef ons geen informatie over uzelf, zoals uw naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres of een gebruikersnaam.

Als wij vernemen dat wij persoonsgegevens hebben verzameld of ontvangen van een kind jonger dan 16 jaar zonder verificatie van de ouderlijke toestemming, verwijderen wij die informatie. Vermoedt u dat wij informatie van of over een kind jonger dan 16 jaar hebben, dan kunnen de ouders zich afmelden van de dienst door contact met ons op te nemen via info@ndigo.be.

Informatie die wij over u verzamelen

Wij verzamelen verschillende soorten informatie van en over gebruikers van onze website, waaronder informatie:

• Waarmee u persoonlijk kunt worden geïdentificeerd, zoals naam, postadres, e-mailadres, telefoonnummer of een andere identificatie waarmee u online of offline gecontacteerd kunt worden ("persoonsgegevens").
• Die over u gaat maar u niet individueel identificeert, zoals woonplaats, browser, platform en tijdzone.
• Over uw internetverbinding, de apparatuur die u gebruikt om toegang te krijgen tot onze website en gebruiksdetails.

Wij verzamelen deze informatie:

• Rechtstreeks van u wanneer u deze aan ons verstrekt.
• Automatisch wanneer u op de site navigeert. De automatisch verzamelde informatie kan gebruiksdetails, IP-adressen en informatie bevatten die via cookies, webbakens en andere volgtechnologieën is verzameld.

Informatie die u ons verstrekt

De informatie die wij op of via onze website verzamelen kan het volgende omvatten:

• Informatie die u verstrekt door formulieren op onze website in te vullen. Dit omvat informatie die wordt verstrekt op het moment dat u zich registreert om onze website te gebruiken, wanneer u zich op onze dienst abonneert of materiaal plaatst.
• Informatie waar wij u om vragen wanneer u een probleem met onze website meldt.
• Gegevens en kopieën van uw correspondentie (inclusief e-mailadressen) wanneer u contact met ons opneemt.
• Uw antwoorden op enquêtes die wij u mogelijk vragen in te vullen voor onderzoeksdoeleinden.
• Details van transacties die u via onze website uitvoert en van de uitvoering van uw abonnementen. Mogelijk dient u financiële informatie te verstrekken voordat u zich via onze website inschrijft.
• Uw zoekopdrachten op de website.

U kunt ook informatie verstrekken die bedoeld is om te worden gepubliceerd of weergegeven (hierna "gepost") op openbare delen van de website, of verzonden naar andere gebruikers van de website of aan derden (gezamenlijk "gebruikersbijdragen"). Uw gebruikersbijdragen worden op eigen risico gepost en met anderen gedeeld. Hoewel wij de toegang tot bepaalde pagina's beperken, dient u er rekening mee te houden dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is. Bovendien hebben wij geen controle over de acties van andere gebruikers met wie u ervoor kiest uw gebruikersbijdragen te delen. Wij kunnen daarom niet garanderen dat uw gebruikersbijdragen niet zullen worden bekeken door onbevoegden.

Informatie verzameld via automatische technologieën

Wanneer u door onze website navigeert en ermee communiceert, kunnen wij automatische gegevensverzamelingstechnologieën gebruiken om bepaalde informatie over uw apparatuur, surfgedrag en patronen te verzamelen, waaronder:

• Details van uw bezoeken aan onze website, inclusief verkeersgegevens, locatiegegevens, logboeken en andere communicatiegegevens, en de bronnen die u op de website bezoekt en gebruikt.
• Informatie over uw computer en internetverbinding, inclusief uw IP-adres, besturingssysteem en browsertype.

De informatie die wij automatisch verzamelen, helpt ons om onze website te verbeteren en een betere en persoonlijkere dienst aan te bieden. Zo kunnen wij onder meer:

• De omvang van ons publiek en gebruikspatronen inschatten.
• Informatie over uw voorkeuren bewaren, zodat wij onze website kunnen aanpassen aan uw individuele interesses.
• Uw zoekopdrachten versnellen.
• U herkennen wanneer u terugkeert naar onze website.

De technologieën die wij gebruiken voor deze automatische gegevensverzameling kunnen zijn:

• Cookies (browsercookies). Een cookie is een klein bestand dat op de harde schijf van uw computer wordt geplaatst. U kunt weigeren om browsercookies te aanvaarden door de juiste instelling in uw browser te activeren. Als u deze instelling selecteert, heeft u mogelijk geen toegang tot bepaalde delen van onze website. Tenzij u uw browser hebt ingesteld om cookies te weigeren, plaatst ons systeem cookies wanneer u onze website bezoekt.
• Webbakens. Pagina's van onze website en onze e-mails kunnen kleine elektronische bestanden bevatten, bekend als webbakens (ook wel clear gifs, pixeltags of single-pixel gifs genoemd), waarmee het Bedrijf bijvoorbeeld gebruikers kan tellen die deze pagina's hebben bezocht of die een e-mail hebben geopend, en voor andere gerelateerde websitestatistieken.

GDPR-verklaring voor gebruikers in de EER

Dit hoofdstuk is van toepassing op natuurlijke personen die in de Europese Economische Ruimte wonen. Het is het beleid van Ndigo om te voldoen aan de algemene verordening gegevensbescherming (GDPR) van de EU. In overeenstemming met de GDPR kunnen wij uw persoonsgegevens van uw thuisland naar andere landen overdragen op basis van de volgende wettelijke kaders:

• Gerechtvaardigde zakelijke belangen. Wij kunnen onze diensten niet leveren of onze verplichtingen jegens u niet nakomen zonder uw persoonsgegevens in bepaalde gevallen door te geven binnen de Europese Unie.
• Toestemming. Wij kunnen uw persoonsgegevens overdragen wanneer wij uw uitdrukkelijke, herroepbare toestemming hebben ontvangen.
• Standaardcontractbepalingen. Ons gebruik van de standaardcontractbepalingen (ook bekend als "modelclausules") waar van toepassing.

U heeft het recht om:

• U af te melden voor niet-essentiële cookies (zie ons cookiebeleid).
• Toegang te krijgen tot, te corrigeren, te verwijderen, te beperken of bezwaar te maken tegen ons gebruik van uw persoonsgegevens.
• Vergeten te worden.
• Uw gegevens over te dragen.
• Uw toestemming in te trekken.

Wij maken de uitoefening van deze rechten voornamelijk mogelijk via onze diensten (die wij het recht behouden te wijzigen). Wij komen onze verplichtingen ook na als reactie op rechtstreekse verzoeken. Wij streven ernaar om verzoeken binnen een maand te verwerken. Houd er rekening mee dat wij niet altijd aan verzoeken kunnen voldoen, bijvoorbeeld wanneer dit ertoe zou leiden dat wij een wet overtreden of de rechten van een andere persoon schenden. Wij behouden ons het recht voor om passende identificatie te vragen. Wij behandelen verzoeken kosteloos, tenzij ze onredelijke kosten met zich meebrengen.

Heeft u een verzoek, klacht of vraag, neem dan gerust contact op met onze functionaris voor gegevensbescherming via info@ndigo.be. Wij werken graag met u samen om een eerlijke oplossing te vinden. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming in uw rechtsgebied (in België: de Gegevensbeschermingsautoriteit, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be).

Gebruik van cookies en trackingtechnologieën door derden

Sommige inhoud of toepassingen, waaronder opmerkingen, op de website worden geleverd door derden, waaronder adverteerders, advertentienetwerken en -servers, contentproviders en applicatieproviders. Deze derden kunnen cookies gebruiken, alleen of in combinatie met webbakens of andere volgtechnologieën, om informatie over u te verzamelen wanneer u onze website gebruikt. De informatie die zij verzamelen, kan verband houden met uw persoonsgegevens of zij kunnen informatie verzamelen, inclusief persoonsgegevens, over uw online activiteiten in de loop van de tijd en op verschillende websites en andere online diensten.

Wij hebben geen controle over de volgtechnologieën van deze derden of over de manier waarop deze worden gebruikt. Heeft u vragen over een advertentie of andere gerichte inhoud, neem dan rechtstreeks contact op met de verantwoordelijke aanbieder.

Hoe wij uw informatie gebruiken

Wij gebruiken de informatie die wij over u verzamelen of die u ons verstrekt, inclusief persoonsgegevens:

• Om onze website en de inhoud ervan aan u te presenteren.
• Om u de informatie, producten of diensten te bieden die u bij ons aanvraagt.
• Om elk ander doel te vervullen waarvoor u de informatie verstrekt.
• Om u kennisgevingen te bezorgen over uw account of abonnement, waaronder kennisgevingen over vervaldatum en verlenging.
• Om onze verplichtingen na te komen en onze rechten te doen gelden die voortvloeien uit contracten tussen u en ons, onder meer voor facturering en incasso.
• Om u op de hoogte te brengen van wijzigingen op onze website of van producten of diensten die wij via deze website aanbieden.
• Om u in staat te stellen deel te nemen aan interactieve functies op onze website.
• Op elke andere manier die wij beschrijven wanneer u de informatie verstrekt.
• Voor elk ander doel met uw toestemming.

Wij kunnen uw gegevens ook gebruiken om contact met u op te nemen over onze eigen diensten en diensten van derden die voor u interessant kunnen zijn.

Openbaarmaking van uw gegevens

Wij kunnen geaggregeerde informatie over onze gebruikers en informatie die geen enkele persoon identificeert, zonder beperking openbaar maken. Wij kunnen persoonsgegevens die wij verzamelen of die u verstrekt openbaar maken zoals beschreven in dit privacybeleid, en in het bijzonder:

• Aan onze dochterondernemingen en gelieerde ondernemingen.
• Aan aannemers, dienstverleners en andere derde partijen die wij gebruiken om onze werking te ondersteunen.
• Om het doel te bereiken waarvoor u de informatie verstrekt.
• Met uw toestemming.

Wij kunnen uw persoonsgegevens ook vrijgeven:

• Om te voldoen aan een gerechtelijk bevel, wet of juridische procedure, inclusief om te reageren op een verzoek van de overheid of regelgevende instanties.
• Om onze algemene voorwaarden, het privacybeleid en andere overeenkomsten af te dwingen, onder meer voor facturering en incasso.
• Wanneer wij van mening zijn dat openbaarmaking noodzakelijk of gepast is om de rechten, eigendommen of veiligheid van Ndigo, onze klanten of anderen te beschermen. Dit omvat het uitwisselen van informatie met andere bedrijven en organisaties met het oog op bescherming tegen fraude en vermindering van het kredietrisico.

Keuzes over hoe wij uw informatie gebruiken

Wij bieden u keuzes met betrekking tot de persoonsgegevens die u ons verstrekt:

• Trackingtechnologieën en advertenties. U kunt uw browser zo instellen dat alle of sommige browsercookies worden geweigerd of dat u wordt gewaarschuwd wanneer er cookies worden verzonden. Als u cookies uitschakelt of weigert, zijn sommige delen van deze site mogelijk niet toegankelijk of werken ze niet correct.

Wij hebben geen controle over het verzamelen of gebruiken van uw informatie door derden voor op interesses gebaseerde advertenties. Deze derden kunnen u echter manieren bieden om ervoor te kiezen uw informatie niet op deze manier te laten verzamelen of gebruiken.

Toegang tot en correctie van uw gegevens

U kunt uw persoonsgegevens bekijken en wijzigen door in te loggen op de website en uw accountprofielpagina te bezoeken. U kunt ons ook een e-mail sturen op info@ndigo.be om toegang te vragen tot alle persoonsgegevens die u ons heeft verstrekt, deze te corrigeren of te verwijderen. Wij kunnen uw persoonsgegevens alleen verwijderen door ook uw gebruikersaccount te verwijderen. Wij kunnen een verzoek tot wijziging niet inwilligen als wij van oordeel zijn dat de wijziging een wet of wettelijke vereiste zou schenden of ervoor zou zorgen dat de informatie onjuist is.

Als u uw gebruikersbijdragen van de website verwijdert, kunnen kopieën zichtbaar blijven op in de cache opgeslagen en gearchiveerde pagina's, of kunnen ze zijn gekopieerd of opgeslagen door andere websitegebruikers. De juiste toegang tot en het gebruik van informatie op de website, inclusief gebruikersbijdragen, wordt beheerst door onze algemene voorwaarden.

Gegevensbeveiliging

Wij hebben maatregelen getroffen om uw persoonsgegevens te beveiligen tegen onopzettelijk verlies en tegen onbevoegde toegang, gebruik, wijziging en openbaarmaking. Alle informatie die u ons verstrekt, wordt opgeslagen op onze beveiligde servers achter firewalls. Alle betalingstransacties worden versleuteld met SSL-technologie.

De veiligheid van uw informatie hangt ook van u af. Wanneer wij u een wachtwoord hebben gegeven (of u een wachtwoord heeft gekozen) voor toegang tot bepaalde delen van onze website, bent u verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van dit wachtwoord. Deel uw wachtwoord met niemand.

Helaas is de overdracht van informatie via internet nooit volledig veilig. Hoewel wij ons best doen om uw persoonsgegevens te beschermen, kunnen wij de veiligheid van uw persoonsgegevens die naar onze website worden verzonden niet garanderen. Elke overdracht van persoonsgegevens gebeurt op eigen risico. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het omzeilen van privacy-instellingen of beveiligingsmaatregelen op de website.

Klachtenprocedure privacy

Bent u van mening dat wij niet hebben voldaan aan onze verplichtingen onder deze privacyverklaring of de toepasselijke wetgeving, dan heeft u mogelijk het recht om een klacht in te dienen bij een relevante gegevensbeschermingsautoriteit of via de rechtbank. Hoewel het niet verplicht is, raden wij u aan om ons eerst op de hoogte te stellen van elke klacht die u heeft. Ndigo zal reageren in overeenstemming met onze klachtenprocedure. Onze contactgegevens staan vermeld in het onderstaande contactgedeelte.

Wij willen uw zorgen eerlijk, doeltreffend en snel behandelen. Sommige klachten zijn echter complexer dan andere en een onderzoek kan enige tijd in beslag nemen.

• Wij bevestigen uw klacht onmiddellijk na ontvangst.
• Wij houden u tijdens het onderzoek op de hoogte.

Om u te helpen een eventuele klacht snel op te lossen, is het belangrijk dat wij uw klacht volledig begrijpen. Soms betekent dit dat wij u vragen om uw zorgen schriftelijk aan ons kenbaar te maken, per e-mail of per post. Wij beschikken over interne procedures voor het onderzoeken van een klacht, waarbij ervaren medewerkers van Ndigo betrokken kunnen zijn. In voorkomende gevallen wordt de klacht behandeld door iemand die niet eerder betrokken was bij de zaak waarover uw klacht gaat.

Tenzij de toepasselijke gegevensbeschermingswetgeving vereist dat er binnen kortere termijnen wordt gereageerd, streven wij ernaar uw klacht binnen 15 werkdagen op te lossen en in uitzonderlijke omstandigheden binnen 35 werkdagen.

Zoals hierboven vermeld, heeft u mogelijk het recht om een klacht in te dienen bij een relevante gegevensbeschermingsautoriteit of bij de rechtbank als u niet tevreden bent met onze reactie of met de afhandeling van de klacht.

Wijzigingen in ons privacybeleid

Het is ons beleid om alle wijzigingen aan ons privacybeleid op deze pagina te plaatsen. Wanneer wij wezenlijke wijzigingen aanbrengen in de manier waarop wij de persoonsgegevens van onze gebruikers behandelen, stellen wij u hiervan op de hoogte. De datum waarop het privacybeleid voor het laatst is herzien, staat bovenaan de pagina. U bent ervoor verantwoordelijk dat wij een actief en afleverbaar e-mailadres voor u hebben, en voor het periodiek raadplegen van onze website en dit privacybeleid om eventuele wijzigingen te controleren.

Contactgegevens

Voor vragen of opmerkingen over dit privacybeleid en onze privacywerkwijze kunt u gerust contact met ons opnemen via info@ndigo.be.